Saturday, October 23, 2021
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आईकेईए एआई, आईटी न्यूज, ईटी सीआईओ के साथ ऑनलाइन शॉपिंग के लिए इन-स्टोर अनुभव ला रहा है

2020 की महामारी ने खुदरा विक्रेताओं के बंद होने के बाद बाजार को बहुत अधिक दिवालिया और खुदरा विक्रेताओं के रूप में देखा। लेकिन दूसरी ओर, ऐसे खुदरा विक्रेता भी थे जिन्होंने अपने वित्तीय आंकड़ों में बढ़ोतरी की सूचना दी। केवल वे कंपनियाँ ही बचीं और उन्होंने वित्तीय सलाखों को उठाया जो साबित कर सकती थीं ओमनीचैनल अपने ग्राहकों को अनुभव।

अपने ग्राहकों को एक सर्वव्यापी अनुभव प्रदान करने के समान उद्देश्य और उद्देश्य के साथ, Ikea एक बड़ी छलांग लगाई और कंपनी में निवेश किया जिसे कहा जाता है जियोमैजिकल लैब्स, कैलिफोर्निया स्थित एक फर्म।

“आइकिया के पास स्टोर की एक बहुत मजबूत संस्कृति है, हमारी विशिष्टता हमारे बड़े स्टोरों में आती है और अनुभव है कि जब लोग दरवाजे में प्रवेश करते हैं और पूरे स्टोर के साथ बातचीत करते हैं। और समस्या तब उत्पन्न होती है जब हमें इस अनुभव को एक सर्वव्यापी में अनुवाद करना होता है, अनुभव वैसा नहीं होता है और उतना ही अलग होता है, जैसा कि हमारे पास स्टोर्स में था, विशेष रूप से प्लानिंग स्टोर्स में, “दिव्या कुमार, ग्लोबल डिजिटल चीफ फाइनेंशियल ऑफिसर, आईकेईए, ETCIO को बताया।

आईकेईए का विचार था कि कंपनी आईकेईए स्टोर्स की विशिष्टता को कैसे ले सकती है और इसे नए जमाने की तकनीक के साथ कैसे जोड़ सकती है ताकि ऑनलाइन अनुभव उतना ही मजबूत हो सके जितना कि स्टोर में है।

“इस समस्या को हल करने के लिए, हमने हाल ही में निवेश किया है दृश्य एआई. यह एक ऐसा एप्लिकेशन है जो हमारे ग्राहकों को उनकी 2डी तस्वीरों को 3डी में बदलने में मदद करता है ताकि वे परिवेश को बेहतर ढंग से देख सकें। वे गलीचा, सोफा, बिस्तर आदि देख सकते हैं और एआई का उपयोग करके इसे व्यक्तिगत रूप से विभाजित कर सकते हैं,” कुमार ने कहा

“इस 3D छवि का उपयोग आगे कमरे या घर के रूप की योजना बनाने के लिए किया जा सकता है। उनके पास पहले से मौजूद सोफ़ा को बाहर निकाला जा सकता है और नए लोगों को छवि में डालकर देखें कि यह कैसा दिखता है। आप एक दीपक लें और उसे सोफे के पीछे रख दें और देखें कि रोशनी अच्छी है या नहीं। यह पूरी तरह से अनुभव को बदल देता है और आप कुछ कैसे खरीदते हैं क्योंकि तब आप अपने घर और स्थान की कल्पना करने में सक्षम होते हैं और आप इसे विभिन्न फर्नीचर के साथ निजीकृत करने में सक्षम होते हैं, ”उसने आगे बताया।

अन्य उपयोग-मामला यह है कि आप स्टोर में भी जा सकते हैं, फिर आपको कुछ ऐसा दिखाई देता है जो आपको वास्तव में पसंद है और आपने यह तस्वीर अपने ऐप में ली है और आप देख सकते हैं कि यह कमरे में कैसा दिखता है।

अपने ग्राहकों के लिए, IKEA जटिल रसोई और अलमारी की योजना बनाता है। लोग आमतौर पर स्टोर में जाते हैं और संरचनाओं को समझने के लिए योजना विशेषज्ञ के साथ बैठते हैं। और कंपनी का अगला कदम इस विशेषज्ञता को ऑनलाइन लाना है। 3डी विजुअल एआई के साथ, यह ग्राहक के घर पर आराम से वही विशेषज्ञता विकल्प देने की कोशिश कर रहा है।

“हमने वर्तमान में इसे बहुत कम देशों में लागू किया है, हमने इसे व्यापक नहीं किया है क्योंकि अधिग्रहण हाल की तारीख का है। हम इस कदम से दो बहुत बड़ी चीजें देख रहे हैं। एक राजस्व की दृष्टि से और दूसरा गुणवत्ता के दृष्टिकोण से। इस तरह बड़ी संख्या में ग्राहक खरीदारी कर रहे हैं। वे इसके साथ खेलना पसंद करते हैं और जैसा कि हम सभी इंसानों को तलाशना पसंद करते हैं, कभी-कभी यह केवल खरीद के बारे में नहीं बल्कि अन्वेषण के बारे में होता है, “उसने कहा।

इस एप्लिकेशन के साथ, स्टोर पर IKEA के सहकर्मी ग्राहकों की बेहतर मदद करने में सक्षम हैं। कुमार ने उल्लेख किया कि आईकेईए के पास एक बहुत मजबूत व्यावसायिक मामला था जब उसने विजुअल एआई कंपनी को खरीदा था और उपयोग का मामला अब जीवन में आ रहा है।

गुणात्मक दृष्टिकोण से, कुमार का मानना ​​है कि यह सब अनुभव के बारे में है। उन्होंने कहा, “चूंकि सब कुछ मानक है, इसलिए उद्योग में अंतर करना मुश्किल हो गया है, खासकर ऑनलाइन। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कहां जाते हैं, आपको वही अनुभव मिलता है, इसलिए आप जो अनुभव दे रहे हैं, उसमें आप खुद को कैसे अलग करते हैं, यह गुणात्मक चीज है जिसके बाद हम जा रहे हैं। ”

“भारत हमारे लिए एक बहुत ही हालिया बाजार है, हमारे पास केवल 2 साल के लिए स्टोर हैं, हमारे” ई-कॉमर्स भारत में केवल 1 साल पहले मुंबई में लॉन्च किया गया था, जो भारत में उतना ही कम गुंजाइश छोड़ता है जितना हम बाकी दुनिया में कर रहे हैं। सब कुछ भारत में आएगा और हमारे पास एक बहुत ही योजनाबद्ध दृष्टिकोण है, ”उसने निष्कर्ष निकाला।

(ध्रुमिल ढकन से इनपुट्स के साथ)

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