चल रही महामारी नई तकनीकों को अपनाने को बढ़ा रही है और इस तरह व्यवसायों के काम करने के तरीके को बदल रही है। संकट ने संगठनों के लिए लाभ उठाना अनिवार्य बना दिया प्रौद्योगिकी और व्यापार के कुछ पहलुओं को डिजिटल बनाने, फलने-फूलने के लिए। ऐसी ही एक तकनीक है कृत्रिम होशियारी (एआई)। पिछले कुछ वर्षों में, एआई शक्तिशाली प्रौद्योगिकियों के एक संग्रह में परिपक्व हो गया है जो प्रमुख पदाधिकारियों को फिर से खोज रहे हैं, जिनमें शामिल हैं मानव संसाधन (एचआर)।

मानव संसाधन प्रबंधन में एआई के कार्यान्वयन को एक आशावादी अवसर के रूप में देखा जा रहा है क्योंकि यह न्यूनतम लागत पर अधिकतम मूल्य लाता है। AI निर्माण उपकरण और मशीनों पर जोर देता है जो निर्णय लेते समय मानव-स्तर की बुद्धिमत्ता का प्रदर्शन करते हैं। यह तेजी से, उपयोग में आसान एचआर सेवाओं को चला रहा है और एचआर नेताओं को दूर से कार्यबल के साथ जुड़ने के लिए व्यक्तिगत रणनीति विकसित करने में मदद कर रहा है।

कैसे एआई मानव संसाधन को बदल रहा है

एचआर प्रथाओं में एआई एकीकरण संगठनों को बेहतर बनाएगा क्योंकि ये एप्लिकेशन एचआर टीमों को बेहतर निर्णय लेने में मदद करने के लिए विश्लेषण, भविष्यवाणी और निदान कर सकते हैं। एआई को भर्ती, प्रशिक्षण, ऑनबोर्डिंग, प्रदर्शन विश्लेषण, प्रतिधारण आदि जैसे कार्यों में एम्बेड किया जा सकता है। कुछ एचआरएमएस में एआई-सक्षम विशेषताएं अंतर्निहित हैं, जिससे एचआर के साथ काम करना और भी आसान हो जाता है।

एआई कंपनियों को व्यक्तिगत स्तर पर वर्तमान और संभावित कर्मचारियों से जुड़ने में मदद करता है। उन्हें सही प्रतिभा को काम पर रखने और उन्हें आवश्यक सहायता प्रदान करने में मदद करना। यह दक्षता लाने और एक असाधारण कर्मचारी अनुभव बनाने के लिए एक आदर्श उपकरण है।

एचआर में एआई का दायरा बढ़ रहा है क्योंकि इसका उपयोग स्वचालित, गति बढ़ाने और दोहराए जाने वाले कम-मूल्य वाले कार्यों को पूरा करने के लिए किया जा रहा है। एआई-संचालित चैटबॉट सभी प्रश्नों और रोजमर्रा की समस्याओं को संभालने के साथ, मानव संसाधन विभाग समय बचाता है। इस प्रकार, टीम एचआर रणनीति, एचआर मार्केटिंग और कर्मचारी जुड़ाव जैसे अधिक मूल्यवान कार्यों पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकती है।

दो प्रमुख क्षेत्र, प्रतिभा अधिग्रहण और एआई द्वारा ऑनबोर्डिंग को भी स्वचालित और बढ़ाया जा रहा है। एआई स्क्रीनिंग प्रक्रिया के माध्यम से हासिल की गई प्रतिभा अक्सर प्रासंगिक कौशल और अनुभव के साथ भूमिका के लिए एकदम उपयुक्त होती है। एआई प्रत्येक कर्मचारी को उनकी स्थिति के अनुसार पूरा करने के लिए एचआर टीमों को उनकी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को वैयक्तिकृत करने में भी मदद करता है। यह उन्हें दस्तावेजों को स्वचालित रूप से सत्यापित करने, फॉर्म भरने और डिवाइस अनुरोध प्रदान करने में मदद करता है। इस प्रकार, एक सहज अनुभव सुनिश्चित करना।

इन मुख्य प्रक्रियाओं में मदद करने के अलावा, मानव संसाधन विभाग सभी कर्मचारियों की भलाई सुनिश्चित करने के लिए एआई की क्षमताओं का लाभ उठा सकता है। AI द्वारा संचालित उपकरण कर्मचारियों की मनोदशा, चिंता और तनाव के स्तर को उनकी आवाज और अभिव्यक्ति के माध्यम से माप सकते हैं। वे मानव संसाधन नेताओं को यह समझने में मदद कर सकते हैं कि कब कदम उठाना है और आवश्यक सहायता प्रदान करना है।

एआई कंपनियों द्वारा की गई सीखने और विकास की पहल के लिए मूल्य जोड़ रहा है। प्रत्येक व्यक्ति की अपनी सीखने की शैली होती है और एआई विकास कंपनियों को इन सीखने की शैलियों का आकलन करने में कम समय बिताने में मदद कर रहा है और ऐसे पाठ्यक्रम विकसित कर रहा है जो व्यापक प्राथमिकताओं के अनुरूप हों।

मानव संसाधन में एआई का भविष्य

एचआर का भविष्य डिजिटल और मानवीय दोनों है। वर्तमान स्थिति के अनुकूल होने के लिए मानदंड विकसित हो रहे हैं, मानव संसाधन नेता लोगों की पहली मानसिकता अपना रहे हैं जो सहानुभूति, सशक्तिकरण और लचीलापन को प्राथमिकता देता है। एचआर की इस नई प्राथमिकता के लिए नेताओं और उनकी टीमों को एआई में प्रवाह विकसित करने की आवश्यकता है, क्योंकि वे एचआर प्रक्रियाओं को अधिक मानवीय, व्यक्तिगत और सहज बनाने की कल्पना करते हैं।

क्या एआई इंसानों को मानव संसाधन से खत्म कर देगा?

उत्तर है नहीं। AI एक सूत्रधार है, संपूर्ण समाधान नहीं। एआई मानवीय हस्तक्षेप को समाप्त नहीं करेगा, और वास्तव में, इसका समर्थन करेगा। एआई द्वारा दी गई डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि, मानवीय हस्तक्षेपों के साथ, प्रतिभा प्रबंधन में संगठनों के सामने आने वाली चुनौतियों के लिए इष्टतम समाधान प्रदान करती है। वास्तव में, इसे यथाशीघ्र लाने से, संगठन इस भूमिका के लिए सही उम्मीदवार को नियुक्त करके लाभान्वित हो सकते हैं। मानवीय क्षमताओं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के संयोजन से संगठनों को अधिक संतुष्टि प्राप्त करने में मदद मिलेगी जो व्यवसायों के लिए एक नैतिक और आर्थिक अनिवार्यता दोनों है।

एआई आकांक्षाओं को पूरा करने के लिए, लंबे समय में, कंपनियों को विश्वसनीय डेटा सेट और सही कार्यान्वयन दृष्टिकोण में निवेश करने की आवश्यकता होगी। चूंकि एआई मानव संसाधन विभाग में संरचना और वर्कफ़्लो को पूरी तरह से बदल देता है, इसलिए कंपनियों को अत्याधुनिक तकनीकों को संभालने और बनाए रखने के लिए एक योग्य टीम की भी आवश्यकता होगी।

लेखक, मनीषा केलकर, नुवोको विस्टास कॉर्प लिमिटेड में मुख्य मानव संसाधन अधिकारी हैं।

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