कोटक जनरल इंश्योरेंस ने AI- आधारित तकनीक का उपयोग करके वाहन निरीक्षण प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए Inspectlabs के साथ भागीदारी की है। एआई-आधारित निरीक्षण प्रक्रिया के तहत, पॉलिसी नवीनीकरण के दौरान, ग्राहक अपने वाहन की तस्वीरें या वीडियो कैप्चर कर सकते हैं और उन्हें क्लाउड-आधारित पर अपलोड कर सकते हैं। अनुप्रयोग. फ़ोटो/वीडियो अपलोड करने के कुछ सेकंड के भीतर क्षतियों, यदि कोई हो, को कवर करने वाली एक स्वचालित निरीक्षण रिपोर्ट तैयार हो जाती है। स्वचालित प्रक्रिया मनुष्यों को दोहराए जाने वाले कार्यों में बदल देती है जो लागत बचाता है और कार बीमा पॉलिसी को नवीनीकृत करने के लिए आवश्यक समय को कम करके ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाता है। प्रौद्योगिकी अपलोड किए गए चित्रों और वीडियो के आधार पर धोखाधड़ी का पता लगाने में भी मदद करती है, जिससे हामीदारी प्रक्रिया में सहायता मिलती है।
सुरेश शंकरनारायणनमुख्य तकनीकी अधिकारी, कोटक जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड ने कहा, “यह स्वयं करें (DIY) प्रक्रिया ग्राहक अनुभव को बढ़ाने और टर्नअराउंड समय और धोखाधड़ी को कम करने में मदद करेगी। पिछले कुछ वर्षों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस हमारे कई व्यवसायों के लिए एक मुख्य आधार बन गया है, और कोटक जनरल इंश्योरेंस में हमने अपने ग्राहकों को निर्बाध समाधान प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी को भी विकसित किया है। हम इस नई तकनीक के साथ अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने की उम्मीद करते हैं।”
