Monday, November 29, 2021
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दीपा परम सिंघल, ओरेकल एशिया पैसिफिक, आईटी न्यूज, ईटी सीआईओ

कृत्रिम होशियारी, जब ठीक से उपयोग किया जाता है, तो यह एक बहुत ही शक्तिशाली और उत्पादक उपकरण बन सकता है जो कर्मचारी जुड़ाव और प्रभावशीलता को बढ़ाता है,” कहते हैं दीपा परम सिंघली, उपाध्यक्ष, मानव पूंजी प्रबंधन, Oracle एशिया प्रशांत। ईटी की रिका भट्टाचार्य के साथ एक विशेष बातचीत में, सिंघल ने प्रौद्योगिकी और की बड़ी भूमिका के बारे में बात की मानसिक स्वास्थ्य से संबंधित मुद्दों में कर्मचारियों का समर्थन करने में खेल सकते हैं और यह कैसे महामारी के बाद की दुनिया में नेविगेट करने में संगठनों की सहायता कर सकता है। संपादित अंश:

मानसिक स्वास्थ्य से संबंधित मुद्दों में संगठनों को अपने कर्मचारियों का समर्थन करने में सक्षम बनाने में कृत्रिम बुद्धिमत्ता क्या भूमिका निभा सकती है? क्या महामारी ने उस गति को तेज कर दिया है जिस पर व्यक्तियों और संगठनों ने मानसिक स्वास्थ्य सहायता प्राप्त करने के लिए प्रौद्योगिकी को अपनाया है?
जैसे-जैसे तकनीक अधिक से अधिक उन्नत होती जा रही है, यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि किसी संगठन में किन प्रक्रियाओं को मशीनों द्वारा और किन प्रक्रियाओं को मनुष्यों द्वारा नियंत्रित किया जाना चाहिए। इस साल हमारे चौथे वार्षिक [email protected] सर्वेक्षण में हमने मानसिक स्वास्थ्य के क्षेत्र पर व्यापक रूप से ध्यान केंद्रित किया है और कैसे प्रौद्योगिकी हमारे भविष्य को प्रभावित करेगी और इस नई दुनिया में नेविगेट करने में हमारी सहायता करेगी। पहली बार, भारत में लोगों ने अपने स्वास्थ्य और फिटनेस (66%) पर ध्यान केंद्रित करने जैसी वस्तुओं पर उच्च स्कोर किया। महामारी का प्रभाव अभी खत्म नहीं हुआ है। हमारे सर्वेक्षण के परिणाम बताते हैं कि वैश्विक कार्यबल का 80% नकारात्मक रूप से प्रभावित था। लेकिन साथ ही, 82% लोगों ने सोचा कि रोबोट इंसानों से बेहतर उनके करियर में उनकी मदद कर सकते हैं। भारत में 92% लोगों का मानना ​​है कि रोबोट इंसानों से बेहतर उनके करियर में उनकी मदद कर सकते हैं। संगठनों के लिए अवसर का एक क्षेत्र भी है जैसा कि हमने देखा कि लोग परिवर्तन करने के लिए प्रेरित होते हैं, लेकिन साथ ही साथ कुछ चुनौतियाँ भी होती हैं। एक और महत्वपूर्ण क्षेत्र जो हमने पाया, वह उन लोगों के आसपास था जो अपने करियर में खुद को भविष्य में प्रमाणित करना चाहते थे। वे नए कौशल हासिल करना चाहते थे और वे मदद के लिए प्रौद्योगिकी की ओर देख रहे हैं।

हमारे सर्वेक्षण से यह भी पता चला है कि भारत में लोग सबसे ज्यादा संघर्ष कर रहे हैं, क्योंकि ब्राजील और संयुक्त अरब अमीरात के साथ भारत ने सबसे ज्यादा लोगों को नकारात्मक रूप से प्रभावित होने की सूचना दी है। भारत के हमारे सर्वेक्षण उत्तरदाताओं में से लगभग 91% ने कहा कि वे जीवन में अत्यधिक प्रभावित हैं, और यह वैश्विक औसत से बहुत अधिक है। लगभग 44% ने कहा कि वे 29% के वैश्विक औसत की तुलना में आर्थिक रूप से संघर्ष कर रहे हैं। तो, यह चिंता के एक क्षेत्र की ओर इशारा करता है, लेकिन इस सब में एक चांदी की परत है क्योंकि वे समर्थन के लिए प्रौद्योगिकी के लिए खुले हैं। भारत में लोग पहले से ज्यादा अपने जीवन पर चिंतन कर रहे हैं। आपके जीवन को प्रतिबिंबित करने वाले 96% लोग और 92% भारतीय मानते हैं कि रोबोट उनके करियर का समर्थन कर सकते हैं, और भारतीय प्रौद्योगिकी के प्रति अधिक ग्रहणशील हैं।

एआई काम पर लोगों की व्यस्तता और प्रभावशीलता को कैसे बढ़ा सकता है?
भारत में लोग बॉट्स से मदद और मार्गदर्शन प्राप्त करने में अधिक सहज हैं और यहां के संगठन प्रौद्योगिकी का बहुत अच्छी तरह से लाभ उठा सकते हैं। अतीत में, काम पर एआई कर्मचारियों को अधिक उत्पादक बना रहा था क्योंकि इनमें से बहुत से दोहराव और सांसारिक कार्यों को उतार दिया जा सकता था, और आप अपने कार्यबल को इस तरह से तैनात कर सकते थे कि आपका कार्यबल रणनीतिक पहल या रणनीतिक सोच पर केंद्रित हो। एचआर के भीतर बहुत सारे उदाहरण हैं। आज मानव संसाधन के क्षेत्र में कई नई बहु भूमिकाएँ सामने आई हैं, जो संभव नहीं था क्योंकि अतीत में मानव संसाधन बहुत ही सांसारिक कार्यों में उलझा हुआ था।

क्या हो रहा है कि ये बॉट बहुत बुद्धिमान और निष्पक्ष होते जा रहे हैं। हम मानव संसाधन संपर्क में किसी भी प्रकार के पूर्वाग्रहों की पहचान करने में सक्षम हैं। आज आप नौकरी के विवरण पढ़ने और भाषा का सुझाव देने के लिए एआई का लाभ उठा सकते हैं। आप जानते हैं कि आप किसी भी पूर्वाग्रह को कहां दूर कर सकते हैं, और आपकी विविधता और समावेशन पहल के लिए हमें यही करना है। और स्वाभाविक रूप से मानव प्रतिभा है, और एआई इसे बढ़ाने के लिए शीर्ष पर बैठ सकता है।

क्या महामारी की लंबी प्रकृति, परिणामी अनिश्चितता और दूर से काम करने से कामकाजी पेशेवरों के मानसिक स्वास्थ्य में और गिरावट आ रही है? ऐसे मुद्दों को हल करने के लिए संगठन एआई का लाभ कैसे उठा सकते हैं?
दुनिया भर में हुई सबसे अच्छी चीजों में से एक यह थी कि तकनीक की मदद से लोग कितनी जल्दी ऑनलाइन वातावरण में ऑफ़लाइन होने के लिए अनुकूलित हो सकते थे। लेकिन भौतिक निकटता के अभाव में एक चीज यह है कि आपका मानवीय अंतर्ज्ञान काम नहीं कर सकता है और चाहे वह आपका प्रबंधक हो या आपके साथी, वे अक्सर एक सहकर्मी के संघर्ष को नहीं समझ पाते हैं। इसलिए संगठनों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे मानसिक स्वास्थ्य पर ध्यान दें और इसे कार्यस्थल की रणनीति का एक अभिन्न अंग बनाएं। संगठनों को अधिक सहानुभूतिपूर्ण और मानवीय बनना चाहिए, और इसी तरह हम ऑफ़लाइन और ऑनलाइन के बीच इस अंतर को पाट सकते हैं। प्रौद्योगिकी एक बड़ी भूमिका निभा सकती है। उदाहरण के लिए, AI बहुत से भविष्य कहनेवाला निदान कर सकता है। पहले, एचआर कर्मचारियों के सामने आने वाली चुनौतियों के बारे में अंधेरे में था, लेकिन इन नए जमाने की एआई-आधारित तकनीकों के साथ, एचआर कार्यबल की भावनाओं में अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकता है। अंत में, बॉट और डिजिटल सहायता काम पर दोस्तों की जगह लेती है। इसलिए, इनमें से किसी भी मानसिक स्वास्थ्य समस्या के लिए, डिजिटल सहायकों और बॉट्स का बहुत अच्छा लाभ उठाया जा सकता है।

महामारी के कारण हुए व्यवधान के बीच एक कार्य के रूप में मानव संसाधन की भूमिका कैसे बदल गई है?
एचआर पहलू से, इसकी शुरुआत कर्मचारियों की बात सुनने से होती है। कर्मचारी सुनना बहुत महत्वपूर्ण हो जाता है और प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने में मदद कर सकता है जो लगभग दैनिक जांच करने में मदद कर सकता है कि सीएचआरओ इसमें निवेश कर सकते हैं जो बहुत महत्वपूर्ण हो जाता है। प्रदर्शन और उत्पादकता जैसे कई पहलुओं में प्रक्रियाएं विकसित हो रही हैं। सीएचआरओ जो कर रहे हैं उसमें हम काफी प्रगति देख रहे हैं। वर्तमान में, नए युग के प्रदर्शन प्रबंधन उपकरण एआई का लाभ उठा सकते हैं और वार्षिक मूल्यांकन की प्रतीक्षा करने के बजाय वास्तविक समय के आधार पर कर्मचारी उत्पादकता को ट्रैक कर सकते हैं।

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