आईडीसी अध्ययन, जिसने पूरे भारत में प्रौद्योगिकी अधिकारियों का सर्वेक्षण किया, स्वचालन के साथ संयुक्त रूप से कहीं भी कई उद्योगों में 1,600 से अधिक ग्राहकों के सर्वेक्षण से पता चला कि महामारी ने व्यापार योजनाओं के पुनरावृत्ति में तेजी ला दी है डिजिटल परिवर्तन – और आरपीए गोद लेना।
रिपोर्ट, बिल्डिंग बिज़नेस रिसीबिलिटी: द पाथ टू द फ्यूचर एंटरप्राइज, ऑटोमेशन यात्रा के लिए आवश्यक चार प्रमुख स्तंभों की पहचान की गई है, जिनमें व्यवसाय के प्रति लचीलापन, ऑटोमेशन के साथ लोकतांत्रीकरण, दक्षता और स्केलेबिलिटी – और विश्वास शामिल है, क्योंकि व्यवसाय एक नए सामान्य रूप में चलते हैं।
“, महामारी किसी भी भविष्य की आपदा या अनिश्चितता के लिए तैयार रहने के महत्वपूर्ण महत्व का एक महत्वपूर्ण अनुस्मारक है,” मिलान शेठ, कार्यकारी उपाध्यक्ष, IMEA, स्वचालन कहीं भी कहा। “स्वचालन किसी भी व्यवसाय परिवर्तन रणनीति के मूल में है – और हर तीन ग्राहकों में से दो आज उस यात्रा को क्लाउड में शुरू कर रहे हैं। क्लाउड RPA भविष्य है, जो दूरस्थ कार्य को सक्षम करने, आईटी संसाधनों पर बोझ को कम करने और बुनियादी ढाँचे की लागत को कम करने में सक्षम है। ”
स्वचालन के साथ COVID-19 का व्यवसाय पुनर्जीवन निर्माण
अध्ययन में पाया गया कि 57% संगठन आरपीए और बुद्धिमान स्वचालन में लचीलापन पोस्ट-सीओवीआईडी बनाने के लिए निवेश कर रहे हैं, जैसा कि एनालिटिक्स / बिग डेटा में 21% निवेश, मशीन सीखने में 7% और अन्य उभरती प्रौद्योगिकियों में 15% का विरोध है। भारतीय संगठनों ने डिजिटल परिवर्तन के लिए अपनी नंबर # 1 प्राथमिकता के रूप में भरोसेमंदता का हवाला दिया और बढ़ती सुरक्षा और प्रक्रियाओं के समग्र शासन के लिए स्वचालन की ओर देख रहे हैं। उत्तरदाताओं ने यह भी कहा कि उनका मानना है कि आरपीए सटीकता, स्थिरता और लेनदेन की सुरक्षा में सुधार कर सकता है।
प्रमुख निष्कर्षों के बीच, 56% संगठनों ने डिजिटल श्रमिकों और सॉफ्टवेयर बॉट्स को तैनात करने की योजना का सर्वेक्षण किया जो कर्मचारियों के साथ सीधे काम करते हैं, और अधिक मानव-बॉट सहयोग को प्रोत्साहित करते हैं। अध्ययन में पाया गया कि 47% कर्मचारियों का मानना है कि आरपीए व्यावसायिक क्षमता बढ़ाता है।
आईडीसी इंडिया के प्रिंसिपल एनालिस्ट, क्लाउड एंड एआई, रिशु शर्मा ने कहा, ‘नए स्तर पर सीएक्सओ के लिए लचीलापन, बुद्धिमत्ता और सशक्तिकरण शीर्ष प्राथमिकताएं हैं।’ “महामारी के बाद नौकरियों की प्रकृति और काम में बदलाव के रूप में, डिजिटल कर्मचारी संगठनों को नई क्षमताओं और व्यवसाय मॉडल विकसित करने में मदद करने के लिए आरओआई से परे मूल्य जोड़ेंगे। स्वचालन नवाचार, ग्राहक केंद्रितता, और दक्षता हासिल करने के लिए एक व्यावसायिक अनिवार्यता बन जाएगा। ”
बिल्डिंग बिज़नेस रिसीबिलिटी: ऑटोमेशन द पाथ टू द फ्यूचर एंटरप्राइज रिपोर्ट में ऑटोमेशन कहीं भी ग्राहक डेटा को आईडीसी के सर्वेक्षण के परिणामों के साथ स्वास्थ्य सेवा, वित्तीय सेवाओं, सरकार, प्रौद्योगिकी और टेलीकॉम वर्टिकल के संगठनों से जोड़ती है।
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