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भारत एआई-सक्षम स्वचालित ग्राहक सेवा एजेंटों, आईटी समाचार, ईटी सीआईओ में वृद्धि देखता है

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नई दिल्ली: स्वचालित ग्राहक सेवा एजेंट बने शीर्ष कृत्रिम होशियारी (एआई) 2020 में भारतीय संगठनों के लिए केस का उपयोग करें कोविड -19 एक नई रिपोर्ट के अनुसार, महामारी ने लाखों लोगों को घर पर रखा और उद्योगों में आमने-सामने की बातचीत कम हो गई।

नए उत्पाद विकास की गति सुनिश्चित करने, बेहतर सुविधा प्रदान करने की आवश्यकता से प्रेरित होकर, AI उपयोग के मामलों ने भारत में गति प्राप्त की ग्राहक अनुभवआईडीसी की एक रिपोर्ट के अनुसार, उच्च कर्मचारी उत्पादकता में सुधार और बाजार में उच्च प्रतिस्पर्धात्मकता हासिल करना।

“2020 के लिए, स्वचालित ग्राहक सेवा एजेंट एआई उपयोग का शीर्ष मामला है, और हम धोखाधड़ी विश्लेषण और जांच जैसे अन्य उपयोग के मामलों को भी देख रहे हैं, आईटी स्वचालन, सिफारिश प्रणाली, और निदान और उपचार गति प्राप्त करते हैं,” रिशु शर्मा, प्रधान विश्लेषक ने कहा, बादल और आईडीसी इंडिया में एआई।

भारतीय संगठन वास्तविक समय के विश्लेषण में मदद करने के लिए एआई का लाभ उठा रहे हैं, बेहतर अनुभव और स्वचालन प्रदान कर रहे हैं।

एआई के साथ जो बड़े पैमाने पर नवाचारों का समर्थन करता है, बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करता है और परिचालन दक्षता में सुधार करता है, संगठन अपने डेटा से अधिक मूल्य प्राप्त करने और समग्र ग्राहक अनुभव में सुधार करने के तरीके खोजना जारी रखेंगे, जैसा कि रिपोर्ट में दिखाया गया है।

महामारी ने बुद्धिमान को अपनाने में तेजी लाई है प्रौद्योगिकियों भारत में सभी संगठनों में।

व्यवसाय आज प्रौद्योगिकियों के माध्यम से लचीलापन विकसित करना चाहते हैं जो उन्हें भविष्य की अनिश्चितताओं के लिए बेहतर तैयार करने में मदद कर सकते हैं।

रिपोर्ट में कहा गया है कि वास्तविक समय के निर्णयों के लिए व्यवसायों को डेटा एकत्र करने, संसाधित करने और लाभ उठाने की आवश्यकता के परिणामस्वरूप व्यवसायों के एआई को अपनाया गया है।

स्वप्निल शेंडे, सीनियर स्वप्निल शेंडे ने कहा, “संगठनों ने अपनी व्यावसायिक रणनीतियों पर फिर से विचार करना और बुद्धिमान प्रौद्योगिकी अपनाने की ओर बढ़ना शुरू कर दिया है। COVID-19 ने भारतीय संगठनों को डिजिटलीकरण में तेजी लाने और एआई पायलट चरण से आगे बढ़ने और कई व्यावसायिक कार्यों के लिए एआई का लाभ उठाने के लिए प्रेरित किया है।” आईडीसी इंडिया में मार्केट एनालिस्ट, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस।

बीएफएसआई क्षेत्र 2020 में 29 प्रतिशत हिस्सेदारी के साथ एआई खर्च में अग्रणी वर्टिकल था, और धोखाधड़ी विश्लेषण और जांच, वीडियो से अलग-अलग उपयोग के मामलों की खोज कर रहा है। केवाईसी और संवादी एआई प्लेटफॉर्म।

आशुतोष बिष्ट, वरिष्ठ आशुतोष बिष्ट ने बताया, “मुख्य प्रक्रिया में एआई तकनीक को अपनाना व्यवसाय को अधिक नवीन, सूचना को परिष्कृत करके (एकत्रित डेटा) और इसे उपयोगी अंतर्दृष्टि में परिवर्तित करके एक अत्याधुनिक प्रदान कर रहा है।” आईडीसी एशिया/पैसिफिक में रिसर्च मैनेजर।

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