टेलर स्विफ्ट के सबसे हालिया दौरे के लिए टिकटमास्टर की बिक्री में गड़बड़ी के महीनों बाद, इसकी मूल कंपनी, लाइव नेशन के एक शीर्ष कार्यकारी को सीनेटरों और स्विफ्टियों से समान रूप से कैपिटल हिल पर अपने बाजार प्रभुत्व पर जांच का सामना करना पड़ा।
सीनेट ज्यूडिशियरी कमेटी के सदस्यों ने मंगलवार को सुनवाई के दौरान लाइव नेशन के अध्यक्ष और सीएफओ जो बेरचटॉल्ड को ग्रिल किया, यह तर्क देते हुए कि कॉन्सर्ट और इवेंट्स उद्योग पर कंपनी के नियंत्रण ने उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाया है। अपने शुरुआती बयान में, एंटीट्रस्ट कमेटी के अध्यक्ष सेन एमी क्लोबुचर (डी-एमएन) ने लाइव नेशन के बिजनेस मॉडल को “एकाधिकार की परिभाषा” कहा।
क्लोबुचर ने मंगलवार को कहा, “जैसा कि टेलर स्विफ्ट के लाखों प्रशंसकों को पता चला है कि सेवा देने में विफल रहने के कुछ परिणाम हैं।” “लेकिन चाहे वह ब्रूस स्प्रिंगस्टीन हो, या बीटीएस, या बैड बनी, या अतीत में पर्ल जैम या पिक्सीज़, प्रशंसकों, कलाकारों और स्थानों को लाइव नेशन के साथ वास्तविक मुद्दों का सामना करना पड़ रहा है।”
“जैसा कि टेलर स्विफ्ट के लाखों प्रशंसकों ने पाया कि पिछली बार गिरावट आई थी, सेवा प्रदान करने में विफल होने के कुछ परिणाम हैं”
लाइव नेशन और टिकटमास्टर लंबे समय से कांग्रेस की आलोचना का केंद्र रहे हैं, नियमित रूप से सांसदों से जांच और नियमन की धमकियां प्राप्त करते हैं जब उनकी सेवाएं प्रशंसकों की अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल रहती हैं। लेकिन उस जांच ने पिछले नवंबर में बुखार की पिच पर प्रहार किया जब लाइव नेशन को टेलर स्विफ्ट के आगामी द एरास टूर के लिए टिकटों की बिक्री रद्द करने के लिए मजबूर होना पड़ा।
उन दिनों, कंपनी ने रद्दीकरण कहा “टिकटिंग सिस्टम पर असाधारण उच्च मांगों और उस मांग को पूरा करने के लिए अपर्याप्त शेष टिकट सूची के कारण था।” हालांकि, बेरचटॉल्ड ने मंगलवार को कहा कि एक अप्रत्याशित बॉट हमले के कारण बिक्री रुकी हुई थी।
“यह एक भयानक उपभोक्ता अनुभव का कारण बना, जिसका हमें गहरा अफसोस है,” बर्छोल्ड ने मंगलवार की सुनवाई के दौरान कहा।
लाइव नेशन की बॉट व्याख्या ने सीनेटरों को इसके बाजार प्रभुत्व पर हमला करने से नहीं रोका, विशेष रूप से 2010 में टिकटमास्टर के साथ विलय। जनवरी 2022 में अविश्वास मुकदमा, पीड़ित ग्राहकों ने तर्क दिया कि कंपनी प्रमुख टिकटिंग सेवाओं के बीच 70 प्रतिशत से अधिक बाजार हिस्सेदारी रखती है। उस प्रभुत्व के साथ, सीनेटरों ने तर्क दिया कि लाइव नेशन प्रतिस्पर्धी-विरोधी अनुबंधों के माध्यम से उपभोक्ताओं और स्थानों के लिए टिकट की लागत और शुल्क बढ़ा सकता है।
लाइव नेशन की प्रथाओं पर फैन की नाराजगी मंगलवार को पूरे प्रदर्शन पर थी, क्योंकि स्विफ्ट प्रशंसकों के लिए एक उपनाम स्विफ्टीज ने कैपिटल के बाहर कंपनी का विरोध किया, एनपीआर के अनुसार.
यह स्पष्ट नहीं है कि लाइव नेशन के विकास को संबोधित करने के लिए सीनेट ने नए कानून को लागू करने की योजना बनाई है, लेकिन न्याय विभाग ने कथित तौर पर कंपनी में अपनी जांच शुरू कर दी है। जांच कथित तौर पर इस बात पर केंद्रित है कि क्या लाइव नेशन ने संगीत उद्योग पर अपनी बाजार शक्ति का दुरुपयोग किया है, के अनुसार न्यूयॉर्क समय पिछले नवम्बर. अगर न्याय विभाग को लगता है कि उसके पास है, तो अधिकारी टिकटमास्टर के साथ कंपनी के विलय को समाप्त करने के लिए मुकदमा कर सकते हैं।
“चाहे वह प्रशंसकों, प्रमोटरों, या स्थल संचालकों के लिए हो, हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हमारे पास कीमतें कम करने और नवाचार लाने और फियास्को को रोकने के लिए प्रतिस्पर्धा है, ”क्लोबुचर ने मंगलवार को कहा।