व्हाट्सएप आधिकारिक तौर पर ब्राजील, यूके, इंडोनेशिया, मैक्सिको और कोलंबिया में एक नया बिजनेस डायरेक्टरी फीचर लॉन्च कर रहा है। मेटा का कहना है कि उपयोगकर्ता या तो व्यवसाय श्रेणी (जैसे यात्रा या बैंकिंग) द्वारा ब्राउज़ करने में सक्षम होंगे या सेवा पर संपर्क करने योग्य कंपनियों को खोजने के लिए सीधे खोज करेंगे। सभी पांच देशों में व्हाट्सएप के बिजनेस प्लेटफॉर्म के लिए साइन अप करने वाले डायरेक्टरी में दिखाई देंगे, जबकि ब्राजील में डायरेक्टरी छोटे व्यवसायों के लिए भी खुली होगी।
“जबकि ब्राजील में लाखों व्यवसाय उपयोग करते हैं [WhatsApp] चैट के लिए, हमने व्यवसायों को खोजना या उनसे खरीदना आसान नहीं बनाया है, इसलिए लोगों को वर्क-अराउंड का उपयोग करना पड़ता है,” मेटा के सीईओ मार्क जुकरबर्ग ने एक बयान में कहा। “यहां अंतिम लक्ष्य इसे बनाना है ताकि आप एक ही व्हाट्सएप चैट में किसी व्यवसाय को ढूंढ सकें, संदेश दे सकें और खरीद सकें।”
“यहां अंतिम लक्ष्य इसे बनाना है ताकि आप एक ही व्हाट्सएप चैट में किसी व्यवसाय को ढूंढ सकें, संदेश दे सकें और खरीद सकें।”
फीचर का लॉन्च ऐसे समय में हुआ है जब व्हाट्सएप तेजी से खुद को एक ऐसी सेवा के रूप में पेश कर रहा है, जिसका उपयोग लोगों को मित्रों और परिवार के अलावा व्यवसायों को संदेश देने के लिए किया जाता है। अक्टूबर 2020 तक, मेटा ने कहा कि दुनिया भर में 175 मिलियन से अधिक लोग हर दिन व्हाट्सएप का उपयोग व्यापार खातों को संदेश देने के लिए करते हैं। सेवा ने ई-कॉमर्स पर केंद्रित अन्य सुविधाओं को भी जोड़ा है, जैसे समर्थन के लिए इन-ऐप शॉपिंग कार्ट.
आज की व्हाट्सएप प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि यह ब्राजील में “कई भुगतान भागीदारों के साथ” व्यापारी भुगतान सुविधा का परीक्षण कर रहा है।
व्हाट्सएप की व्यवसाय-केंद्रित विशेषताएं कुछ तरीकों में से एक होने के लिए उल्लेखनीय हैं सेवा सीधे मुद्रीकृत है व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के माध्यम से। यह मेटा की अन्य प्रमुख सेवाओं, Instagram और Facebook की तरह विज्ञापन नहीं दिखाता है। (हालांकि व्यवसायों को नई निर्देशिका खोज सुविधा में शामिल होने के लिए भुगतान नहीं करना पड़ता है।) लेकिन एक मेटा कार्यकारी कहा रॉयटर्स पिछले साल विज्ञापन भविष्य में “किसी न किसी रूप में” व्हाट्सएप के बिजनेस मॉडल का हिस्सा बनने की संभावना है।