यहां दो दिलचस्प बहसें हैं, और एक यह है कि क्या सोशल मीडिया लोगों को अधिक ध्रुवीकृत और चरम बनाने का कारण बनता है या नहीं। और इसका जवाब देना एक मुश्किल सवाल है। आसान सवाल यह है कि सोशल मीडिया समाज में मौजूदा विभाजनों के प्रवर्धक के रूप में काम करता है या नहीं।

आप जो देखते हैं, वह स्पष्ट रूप से मौजूदा तनावों को तंत्र के माध्यम से बढ़ाता है जो अब अनुसंधान में अच्छी तरह से स्थापित हैं, जिसमें गूंज कक्ष और फिल्टर बुलबुले शामिल हैं जो वास्तव में काम करते हैं – बल्कि लोगों के मनोविज्ञान के साथ।

पर्दे के पीछे, एक एल्गोरिथ्म है जो आपके क्लिक व्यवहार के अनुसार जानकारी को फ़िल्टर करता है। इसलिए एल्गोरिथ्म इन मौजूदा पूर्वाग्रहों को लेता है जो कि अपने आप में विनाशकारी नहीं हैं और उन्हें ऐसे वातावरण में डालते हैं जो उस तरह से हानिकारक है जैसे लोग जानकारी और सामाजिक वास्तविकता के बारे में सोचते हैं।

उन इको चैंबर्स द्वारा निर्मित तंत्र चरमपंथ और ध्रुवीकरण में योगदान करते हैं। कुछ अच्छे अध्ययन बताते हैं कि यदि आप लोगों को इस प्रकार के वातावरण में रखते हैं, तो वे समय के साथ अधिक ध्रुवीकृत हो जाते हैं। वे अधिक चरम हो जाते हैं।

अंततः, मेरी समझ यह है कि यह एक डिज़ाइन प्रश्न है, कि सोशल मीडिया को इस तरह से डिज़ाइन नहीं किया गया था, जहाँ लोग सोच रहे थे, “ठीक है, मनुष्य तकनीक के साथ कैसे तालमेल बिठाते हैं, संभवतः यहाँ क्या गलत हो सकता है?”

यह सगाई को अधिकतम करने के लिए डिज़ाइन किया गया था। और यह वास्तव में अभी भी मुख्य मुद्रा है। ध्रुवीकरण के परिणामस्वरूप लौ युद्ध, अधिक साझाकरण, अधिक चिल्लाना और इन प्लेटफार्मों के लिए सगाई के रूप में गिना जाता है। तो क्या होता है कि जितना अधिक ध्रुवीकरण होता है, उतनी ही अधिक गतिविधि होती है, उतनी ही अधिक सगाई होती है, उतने ही अधिक विज्ञापन पैसे कमाते हैं, उतने ही अधिक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पैसे कमाते हैं।

समाधान हैं और लोगों ने इन चीजों की कोशिश की है, लेकिन यह सीधा नहीं है। उदाहरण के लिए, सामाजिक मनोवैज्ञानिक सिद्धांत से एक समाधान यह है कि जब आप लोगों को स्टीरियोटाइप या दूसरे समूह में उजागर करते हैं, तो वे अधिक आनुभविक हो जाते हैं। लेकिन हम शोध से जानते हैं कि यह अपने आप में पर्याप्त नहीं है। यदि आप सोशल मीडिया में दूसरों के विचारों को अधिक लोगों को उजागर करते हैं, तो वे पहले की तुलना में अधिक विरोधी बन सकते हैं।

लेकिन मैं क्या करता? मुझे लगता है कि यह बहुत आश्चर्यजनक है कि सोशल मीडिया कंपनियां सत्य की मध्यस्थता नहीं करना चाहती हैं और वे उदारवादी नहीं बनना चाहती हैं। लेकिन इंटरनेट की शुरुआत के बाद से, मॉडरेटर्स रहे हैं। और मुझे लगता है कि इंटरनेट की शुरुआत में वास्तव में अच्छी तरह से काम करने वाली चीजों में से एक, विशेष रूप से चैट मंचों और ब्लॉगों पर, यह था कि हमारे पास मध्यस्थ थे जो सगाई के नियमों के बारे में काफी सख्त थे।

मुझे लगता है कि सकारात्मक जुड़ाव के लिए और उन नियमों को लागू करने के लिए सामाजिक मीडिया कंपनियों को किन नियमों की आवश्यकता है। और उन नियमों को केवल सोशल मीडिया कंपनियों द्वारा तय नहीं किया जाना चाहिए, लेकिन शायद जनता और अन्य हितधारकों को भी ताकि संयुक्त रूप से हम सकारात्मक बातचीत के लिए नियमों की एक सूची तैयार कर सकें। इसमें सोशल मीडिया पर अन्य लोगों पर हमला करने के इतिहास के साथ लोगों को प्रतिबंधित करना शामिल हो सकता है, ऐसे लोगों पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है जो लोगों को उकसाने की कोशिश करते हैं।

हमारे कई शोधों में, हमने छह व्यापक हेरफेर तकनीकों का खुलासा किया है जो लोग अन्य लोगों को प्रभावित करने के लिए उपयोग करते हैं। उनमें से एक ध्रुवीकरण है। और वहाँ कुछ भाषा और रणनीति है कि आप दो समूहों के बीच एक कील ड्राइव करने की कोशिश करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। फिर आप उस भाषा का पता लगाने और नियमों का एक सेट स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं ताकि आपके पास इसके लिए उचित मापदंड हो सकें।

एक और बात यह है कि वर्तमान में लोग जो लिखते हैं उसे संपादित नहीं कर सकते हैं। उनके पास यह कहने का अवसर नहीं है कि वे क्या कहना चाहते हैं। मुझे लगता है कि यह केवल मानव है कि लोग कभी-कभी गुस्सा होते हैं और पल की गर्मी में कुछ पोस्ट करते हैं। यह बहुत अच्छा होगा यदि इसे इस तरह से डिजाइन किया गया हो कि लोगों के पास खुद को सही करने का एक वास्तविक अवसर हो।

आप नग्न हो सकते हैं, और सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म कह सकता है, “सुनो, यह एक उत्पादक बातचीत नहीं है। हम आपको अधिक रचनात्मक तरीके से इसे फिर से लिखने का अवसर देने जा रहे हैं। यदि आप नहीं करते हैं, तो हम इस सामग्री को निकालने जा रहे हैं। “

मुझे लगता है कि सामाजिक मीडिया कंपनियों को व्यवहार वैज्ञानिकों के साथ बैठना होगा और एक ऐसा मंच तैयार करना होगा जिसमें न केवल तकनीक हो, बल्कि सामाजिक और व्यवहार विज्ञान से यह भी कहा जाए कि लोगों को सही तरीके से कैसे जोड़ा जाए और ध्रुवीकरण और अन्य नकारात्मक कैसे करें प्रक्रियाओं। मुझे लगता है कि यह संभव है, लेकिन यह एक मौलिक रूप से अलग मंच होगा।

के द्वारा इंटरव्यू लिया गया सारा रिग्बी

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