Apple TV 4K पर HBO Max “शीर्षक नहीं चला सकता” त्रुटि अभी के लिए एक अस्थायी सुधार है

यदि आप अपने Apple TV 4K पर HBO Max सामग्री को स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय अचानक “शीर्षक नहीं चला सकते” त्रुटियों में चल रहे हैं, तो आप अकेले नहीं हैं। मैं पिछले हफ्ते इस मुद्दे में भाग गया, और पाया अन्य भी हैं इससे निपटना.

समस्या विशेष रूप से Apple TV 4K उपकरणों (सभी पीढ़ियों) पर TVOS 16.1 पर चलने वाली प्रतीत होती है, और नवीनतम HBO Max ऐप संस्करण 52.50.1 (16 नवंबर, 2022 को रिलीज़) पर हो रही है। कुछ के लिए, समस्या रुक-रुक कर होती है, और सरल समस्या निवारण चरणों के माध्यम से चकमा दिया जा सकता है जैसे ऐप को बलपूर्वक छोड़ना, ऐप से लॉग आउट करना, इसे फिर से इंस्टॉल करना या ऐप्पल टीवी को पुनरारंभ करना।

एचबीओ के एसवीपी ऑफ कम्युनिकेशंस क्रिस विलार्ड बताते हैं कगार वे “जागरूक हैं और एक फिक्स पर काम कर रहे हैं।” कंपनी की विशेष सहायता टीम ने मेरे अपने टिकट के साथ यह कहने के लिए पीछा किया कि विकास टीम सक्रिय रूप से इस मुद्दे की जांच कर रही है और इसे हल करने में मदद के लिए आगामी अपडेट की तलाश करने की सिफारिश करती है।

मेरे लिए, समस्या निवारण ने मदद नहीं की। एचबीओ मैक्स ग्राहक सहायता मुझे उन प्रयासों के माध्यम से चलाने में मददगार थी लेकिन अंततः इसे आगे बढ़ाना पड़ा। कुछ ही समय बाद, मुझे एक समाधान ईमेल किया गया जिसमें दूसरों की मदद की स्थिति का समाधान करें — और इसमें HDR को बंद करना शामिल है।

अब, मेरे टीवी पर एचडीआर समर्थन नहीं है, लेकिन यह प्रदान किए गए समाधान का केवल एक हिस्सा है। आपको यह करने की आवश्यकता होगी: Apple TV होम स्क्रीन से, सेटिंग्स पर जाएँ, फिर वीडियो और ऑडियो। इस सेक्शन में आपको फॉर्मेट को एसडीआर में बदलना होगा, मैच कंटेंट को डिसेबल पर सेट करना होगा, मैच डायनेमिक रेंज को बंद करना होगा और मैच फ्रेम रेट को भी बंद करना होगा।

यह मेरे लिए तुरंत काम नहीं करता था, लेकिन मेरा मुद्दा लगातार अगले दिन रुक-रुक कर चलता रहा। मेरे से नए हाई-एंड टीवी वाले अन्य लोगों के लिए, डॉल्बी विजन एचडीआर को खोना ड्रैग होगा।

ग्राहक सहायता ने प्रयास करने के लिए एक और समाधान का पालन किया: संकल्प को 1080p या 720p में बदलें। शुक्र है कि मुझे वह कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं थी क्योंकि मेरे पास सोमवार से केवल एक त्रुटि हुई है। उम्मीद है, मेरी तरह, देखने की कोशिश करते समय आप ठंड में बाहर नहीं रहेंगे 4K में थैंक्सगिविंग क्लासिक.