जब इलेक्ट्रिक वाहन मालिक लंबी यात्राएं करते हैं, तो वे अक्सर अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए राष्ट्रव्यापी फास्ट चार्जिंग प्रदाताओं जैसे EVgo, Electrify America, और ChargePoint पर भरोसा करते हैं। तो यह ईवी ड्राइवरों के लिए मामूली असुविधा से अधिक हो सकता है यदि वे क्षतिग्रस्त केबल, डिस्कनेक्ट किए गए मोडेम या कष्टप्रद त्रुटि कोड जैसी समस्याओं के साथ स्टेशन पर आते हैं।

इस साल, EVgo अपने साथ टूटे और अविश्वसनीय EV चार्जर को पीछे छोड़ने की कोशिश कर रहा है नवीनीकरण कार्यक्रम यह 1,700 या इतने ही चार्जिंग स्टॉल वाले 850 से अधिक फास्ट चार्जिंग स्टेशनों पर साइट के रखरखाव के प्रयासों को बल देता है। यह पुराने स्टेशनों को नए हार्डवेयर के साथ अपग्रेड करेगा जो GMC Hummer EV जैसे सक्षम वाहनों के लिए 350kW तक चार्ज करने में सक्षम बनाता है।

अगस्त में, EVgo के सीओओ डेनिस किश ने एक कंपनी ब्लॉग में लिखा था कि 2022 की शुरुआत के बाद से 45 से अधिक चार्जर्स को अपग्रेड या बदल दिया गया है। इस साल वे प्रयास जारी रहेंगे, जैसा कि किश ने उल्लेख किया है एक घोषणा वीडियो में वह ReNew यूएस स्टेशनों के “सैकड़ों” में रोल आउट करेगा: “हम अपने नेटवर्क में पुराने चार्जर्स को रिटायर या अपग्रेड या बदलने जा रहे हैं।”

EVgo का कहना है कि यह चार्जिंग स्टेशन डायग्नोस्टिक्स से एकत्र किए गए डेटा का लाभ उठा रहा है और उन ग्राहकों से जानकारी लेता है जो प्लगशेयर पर नेटवर्क, ऐप और रेट चार्जर्स का उपयोग करते हैं। स्टेशन हो सकते हैं मुद्दों के लिए विश्लेषण किया जैसे कम उपयोग, विफल कनेक्शन और त्रुटि कोड पैटर्न। प्राप्त अलर्ट के आधार पर, EVgo की तीव्र प्रतिक्रिया टीम या तो समस्याओं को ठीक कर सकती है या पुराने उपकरणों को बदलने के लिए ओवरहाल की योजना बना सकती है।

जैसा कि EVgo स्टेशनों को फिर से बनाने पर काम करता है, इसका कहना है कि ग्राहकों को पता चल जाएगा। “जब हम जानते हैं कि एक स्टेशन को बदला या अपग्रेड किया जाएगा, तो हम उस क्षेत्र के ग्राहकों को ईमेल के माध्यम से सूचित करते हैं कि हम साइट पर जाने वाले हैं और हमारे काम करने के दौरान उनके आस-पास का चार्जर ऑफ़लाइन रहेगा; जब स्टेशन वापस आ रहा है और चल रहा है, तो हम एक और ईमेल भेजते हैं,” EVgo के मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी, जोनाथन लेवी, एक ईमेल के माध्यम से कगार.

ईवी ड्राइवरों के लिए वास्तव में क्या मायने रखता है कि चार्जर को बस काम करने की जरूरत है, और ईवीजीओ का नया कार्यक्रम कुछ चिंता से छुटकारा पाने में मदद कर सकता है चार्जिंग नेटवर्क की अपर्याप्तता. समय बताएगा कि क्या ReNew कार्यक्रम 2023 में ग्राहकों के अनुभव में उल्लेखनीय रूप से सुधार करता है – कंपनी पिछले साल फास्ट चार्जर्स के लिए ग्राहकों की संतुष्टि में चार्जपॉइंट और इलेक्ट्रिफाई अमेरिका के बाद तीसरे स्थान पर थी, जेडी पावर सर्वे के मुताबिक.